O Vitaplan, plano de saúde do Hospital Bom Samaritano, conquistou pela segunda vez o Selo de Excelência da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O reconhecimento é resultado da avaliação referente ao primeiro trimestre de 2026, realizada com base no Índice Geral de Reclamações (IGR).

A classificação considera as reclamações registradas pelos beneficiários e a forma como as operadoras conduzem e solucionam essas demandas. Para o Vitaplan, o resultado reforça o compromisso com a qualidade do atendimento e o relacionamento com os usuários.

De acordo com Simonton Dutra, coordenador do Vitaplan, a permanência na faixa de excelência representa o reconhecimento do trabalho desenvolvido por toda a equipe, desde a comercialização dos planos até a marcação de consultas e os atendimentos realizados na rede.

Criado pela Beneficência Social Bom Samaritano (BSBS) em 2018 e lançado oficialmente em 2019, durante a Expoleste, o Vitaplan possui caráter filantrópico e é administrado por uma instituição sem fins lucrativos.

Os beneficiários têm acesso à estrutura do Complexo Hospitalar Bom Samaritano, que reúne hospital, clínica e laboratório e é referência para moradores de mais de 85 municípios da região Leste de Minas Gerais.

Por ser administrado por uma entidade beneficente, os recursos do Vitaplan são reinvestidos na própria instituição, contribuindo para a manutenção da estrutura e a ampliação dos serviços de saúde oferecidos à população.

Atualmente, o plano possui cerca de 2 mil beneficiários e oferece diferentes modalidades, incluindo opções individuais e familiares, planos ambulatoriais e hospitalares, com ou sem obstetrícia, além de planos empresariais, coletivos por adesão e modalidades executivas.

A nova certificação da ANS reforça a atuação do Vitaplan na busca por melhorias contínuas, com foco no atendimento, na solução das demandas e na experiência dos beneficiários.